Vedomostná základňa (Knowledge Base) je vyhľadateľná databáza návodov a odpovedí — miesto, kde váš zákazník rýchlo nájde, ako niečo spraviť, bez toho, aby vám písal.

Kľúčové vlastnosti

• Vyhľadávanie počas písania — návštevník napíše otázku a okamžite vidí výsledky.
• Kategórie a bočný strom — prehľadná navigácia v celej dokumentácii.
• Prístup per článok — verejný, len pre prihlásených, alebo len pre členský tier.

Ako nastavíte prístup k článku

Pri písaní článku v pravom paneli „Prístup“ zvolíte: Verejné (vidí každý — dobré pre SEO), Prihlásený, alebo Členský tier. Zamknuté články zostávajú viditeľné vo vyhľadávaní so zámkom a výzvou, ale plný obsah sa zobrazí až po splnení podmienky.

Komplementárne k LMS

Vedomostná základňa je referencia na rýchle hľadanie; kurzy (LMS) sú štruktúrované vzdelávanie s progresom a certifikátmi. Dopĺňajú sa.