Chcete, aby návštevník zadal e-mail a obratom mu prišiel zľavový kód? Branike CRM to zvládne bez jediného riadku kódu. Tento návod vás prevedie celým nastavením a hlavne vám pomôže vybrať správny z dvoch nástrojov — lebo práve tam sa dá stratiť najviac času.
Najprv sa rozhodnite: odber alebo výmena?
CRM má na zber e-mailov dva nástroje a robia rôzne veci.
| Prihlásenie na odber | Lead magnet typu Zľavový kód | |
|---|---|---|
| na čo je | pravidelná komunikácia, newsletter | jednorazová výmena „e-mail za kód“ |
| čo dostane návštevník | zaradenie do zoznamu, potom sekvenciu | e-mail so zľavovým kódom |
| meria sa | veľkosť zoznamu | počet prihlásení na konkrétnu ponuku |
| blok na stránke | CRM Subscribe | CRM Lead Magnet Gate |
Pre zľavový kód platí jednoduché pravidlo:
- Ide vám hlavne o tú jednu výmenu? Použite lead magnet typu Zľavový kód. Je na to stavaný: kód napíšete raz, CRM ho pošle každému, kto sa prihlási, a vy vidíte štatistiku presne o tejto ponuke.
- Chcete ľuďom aj naďalej písať newsletter? Použite prihlásenie na odber a kód pošlite ako prvý e-mail zo sekvencie.
Aj lead magnet vie človeka zaradiť do zoznamu a spustiť sekvenciu, takže sa dá získať oboje naraz. Rozhodujúce je, čo chcete merať a ako má vyzerať formulár.
Postup A: zľavový kód cez lead magnet
1. Pripravte kupón v obchode
Kupón (zľavový kód) založte najprv v e-shope. Koľkokrát platí, dokedy a na čo sa vzťahuje, sa nastavuje na samotnom kupóne — CRM zľavu nepočíta ani nestráži. Len doručí kód správnemu človeku.
2. Založte lead magnet
Otvorte Branike CRM → Získavanie → Lead Magnety a vytvorte nový magnet typu Zľavový kód.
| Pole | Čo doň |
|---|---|
| Zľavový kód (povinné) | kód presne tak, ako existuje v obchode. Ak máte WooCommerce, pole vám pri písaní ponúkne existujúce kupóny; zapísať sa dá aj kód z iného systému |
| Predmet a Obsah emailu | text e-mailu; kód doň vložíte zástupným znakom {coupon_code} |
| Vlastný tag, Pridaj do listu, Spustiť sekvenciu | voliteľne — čo sa má s kontaktom stať po prihlásení |
| Vyžadovať potvrdenie e-mailu (double opt-in) | dvojité potvrdenie — viac nižšie |
Zástupný znak je text v zložených zátvorkách, ktorý CRM pri odoslaní nahradí skutočnou hodnotou. Okrem {coupon_code} môžete použiť napríklad {email}, {magnet_name} alebo {site_name}.
🔴 Bez vyplneného kódu sa neodošle nič — ani e-mail. List s nenahradeným {coupon_code} by vyzeral ako porucha. Návštevník dostane hlášku, že kód ešte nie je pripravený, a do aktivity kontaktu sa zapíše, čo chýba.
3. Vložte magnet na stránku
V editore stránky pridajte blok CRM Lead Magnet Gate a v jeho nastaveniach vyberte tento magnet. Blok zobrazí formulár; text, popisky a farbu tlačidla si prispôsobíte priamo v editore.
Postup B: zľavový kód cez prihlásenie na odber
1. Založte zoznam
Branike CRM → Kontakty → Zoznamy → + Pridať zoznam. Pomenujte ho napríklad Newsletter a poznačte si jeho slug (napríklad newsletter). Slug je krátke technické meno zoznamu bez diakritiky a medzier — budete ho potrebovať v druhom kroku.
Prečo zoznam a nie len kontakt? Bez zoznamu sa kontakt síce uloží, ale ľahko sa stratí medzi ostatnými. Zoznam je navyše to, na čo spoľahlivo reaguje sekvencia.
2. Vložte na stránku formulár
V editore stránky pridajte blok CRM Subscribe. V nastaveniach bloku vpravo (panel Nastavenia formulára):
| pole | čo doň |
|---|---|
| Slug listu | slug z prvého kroku, napríklad newsletter |
| Zobraziť pole Meno | zapnuté, ak chcete oslovovať menom |
| Double opt-in | rozhodnutie — viac nižšie |
| Text GDPR súhlasu | nechajte prázdne pre predvolený text |
| Text tlačidla | napríklad „Získať zľavu“ |
Formulár sa bez zaškrtnutého súhlasu neodošle. Z jedného pripojenia (IP adresy) sa dá formulár odoslať najviac osemkrát za hodinu — je to ochrana proti tomu, aby niekto cez váš web zahlcoval cudzie schránky.
Pozor na dva formuláre. Ak ste na stránke mali starší newsletterový blok, nechajte len jeden. Dva formuláre pod sebou pôsobia ako chyba a návštevník nevie, ktorý vyplniť.
3. Pripravte e-mail so zľavovým kódom
Branike CRM → Kampane → Sekvencie → + Nová sekvencia.
Ako spúšťač vyberte:
- Kontakt bol pridaný do zoznamu + hodnota = váš slug. Reaguje len na tento jeden zoznam a funguje s dvojitým potvrdením aj bez neho. Toto je odporúčaná voľba.
- Prihlásenie cez formulár — reaguje na každý formulár CRM Subscribe, ale len keď je dvojité potvrdenie vypnuté. Pri zapnutom potvrdení sa človek zaradí do zoznamu až po kliknutí v e-maile a tento spúšťač sa nespustí.
Potom pridajte prvý krok sekvencie: e-mail s oneskorením 0 a do tela napíšte zľavový kód. Od tejto chvíle chodí automaticky — do piatich minút od prihlásenia.
4. Vyskúšajte to na sebe
Odošlite formulár s vlastnou adresou a skontrolujte:
- Branike CRM → Kontakty — pribudol kontakt a je v správnom zozname?
- Prišiel e-mail so zľavovým kódom?
- Karta kontaktu → Aktivita — vidíte záznam o prihlásení a o odoslanom e-maile?
Ak e-mail neprišiel, pozrite sa najprv do Site Manager → Nástroje → SMTP. SMTP je spôsob, ako web posiela poštu cez skutočný poštový server namiesto hostingu. Mnohé weby bez neho e-maily neodošlú vôbec a nikde to nehlásia.
Dvojité potvrdenie (double opt-in): kedy áno a kedy nie
Pri zapnutom dvojitom potvrdení dostane človek najprv potvrdzovací e-mail. Až po kliknutí na odkaz v ňom sa zaradí do zoznamu, respektíve dostane kód. Zľavový kód mu teda príde až potom.
Pri lead magnete typu Zľavový kód platí navyše pevné pravidlo: potvrdzovací e-mail kód nikdy nenesie. Znak {coupon_code} sa z neho odstráni, aj keby ste ho tam napísali. Inak by kód dostal aj ten, kto zadal cudziu adresu a nič nepotvrdil.
Zapnite ho, ak vám ide o kvalitu databázy a plánujete pravidelný newsletter. Máte istotu, že adresa existuje a jej majiteľ o vás stojí.
Nechajte vypnutý, ak je kód jednorazová vec pri prvom nákupe. Každý krok navyše časť ľudí stratí a pri jednorazovej výmene sa to neoplatí.
Dve situácie rozhodne CRM za vás:
- Ak máte v nastaveniach CRM (časť Double Opt-in (DOI), Globálne zapnutie) zaškrtnuté Vyžadovať DOI pre všetky subscribe formuláre, platí aj pre blok CRM Subscribe, bez ohľadu na nastavenie bloku.
- Ak sa formulárom prihlási niekto, kto sa predtým odhlásil, dostane vždy potvrdzovací e-mail. Späť medzi odberateľov sa vráti až vlastným kliknutím. Kto už je prihlásený, tomu opakované vyplnenie formulára nič nezmení.
Súhlas so spracovaním údajov si formulár pýta v oboch prípadoch a zapisuje ho do záznamu súhlasov. Dvojité potvrdenie je nad rámec zákonnej povinnosti — je to rozhodnutie o kvalite databázy.
Časté zádrhele
Formulár sa odošle, ale kontakt nie je v zozname. Skontrolujte, či ste v bloku vyplnili slug zoznamu a či taký zoznam naozaj existuje. Preklep v slugu znamená, že kontakt sa uloží, ale do žiadneho zoznamu. Pri zapnutom dvojitom potvrdení sa do zoznamu dostane až po kliknutí v e-maile.
Kontakt pribudol, ale e-mail neprišiel. Sekvencia má nesprávny spúšťač alebo hodnotu. Pri spúšťači „Kontakt bol pridaný do zoznamu“ musí hodnota presne zodpovedať slugu zoznamu. Pri dvojitom potvrdení nepoužívajte spúšťač „Prihlásenie cez formulár“.
Lead magnet hlási, že kód nie je pripravený. V magnete chýba zľavový kód. Doplňte ho — nič iné nie je potrebné.
Nič nechodí a nikde nie je chyba. Web pravdepodobne neodosiela e-maily vôbec. Nastavte SMTP v Site Manageri a skúste testovací e-mail. Skontrolujte aj licenciu CRM — bez platnej licencie sekvencie neodosielajú.
Tlačidlo hovorí niečo iné, než čakáte. Text tlačidla si nastavte v bloku. Ak pole necháte prázdne, doplní sa predvolený text v jazyku webu.
Čo si z toho odniesť
Zľavový kód za e-mail je najbežnejší spôsob, ako si e-shop buduje databázu. V Branike CRM na to máte hotový typ lead magnetu — kupón v obchode → lead magnet → blok na stránke — alebo cestu cez newsletter: zoznam → formulár → sekvencia. Rozhodnutie, ktoré stojí za pár minút premýšľania, je len jedno: či chcete s ľuďmi komunikovať aj naďalej, alebo vám ide o jednu výmenu.