Zopár situácií, s ktorými sa občas stretnete, a ich riešenie.

Pečiatka ZAPLATENÉ sa neukazuje

Faktúra dostane pečiatku ZAPLATENÉ len keď je objednávka v stave zaplatené. Pri bankovom prevode je najprv „čaká na platbu“ — po pripísaní ju ručne označte ako zaplatenú a pečiatka sa doplní.

Faktúra sa neposlala e-mailom

Skontrolujte, či má zákazník e-mail v objednávke a či web vie odosielať poštu (SMTP). Pri problémoch s doručovaním pomôže nastaviť SMTP — ozvite sa.

Zlé alebo preskočené číslo

Číselné rady sú súvislé. Ak ste testovali, môže byť v rade medzera — v nastaveniach číslo upravíte. Nikdy nemažte ostré faktúry kvôli číslovaniu, radšej vystavte dobropis.

Ostré faktúry nikdy nemažte kvôli číslovaniu — radšej vystavte dobropis.