Vědomostní základna (Knowledge Base) je prohledávatelná databáze návodů a odpovědí — místo, kde váš zákazník rychle najde, jak něco udělat, aniž by vám psal.
Klíčové vlastnosti
- Vyhledávání během psaní — návštěvník napíše otázku a okamžitě vidí výsledky.
- Kategorie a boční strom — přehledná navigace v celé dokumentaci.
- Přístup per článek — veřejný, jen pro přihlášené, nebo jen pro členský tier.
Jak nastavíte přístup k článku
Při psaní článku v pravém panelu „Přístup“ zvolíte: Veřejné (vidí každý — dobré pro SEO), Přihlášený, nebo Členský stupeňUzamčené články zůstávají viditelné ve vyhledávání se zámkem a výzvou, ale plný obsah se zobrazí až po splnění podmínky.
Doplňující k LMS
Vědomostní základna je reference na rychlé hledání; kurzy (LMS) jsou strukturované vzdělávání s pokrokem a certifikáty. Doplňují se.