Vědomostní základna (Knowledge Base) je prohledávatelná databáze návodů a odpovědí — místo, kde váš zákazník rychle najde, jak něco udělat, aniž by vám psal.

Klíčové vlastnosti

• Vyhledávání během psaní — návštěvník napíše otázku a okamžitě vidí výsledky.
• Kategorie a boční strom — přehledná navigace v celé dokumentaci.
• Přístup per článek — veřejný, jen pro přihlášené, nebo jen pro členský tier.

Jak nastavíte přístup k článku

Při psaní článku v pravém panelu „Přístup“ zvolíte: Veřejné (vidí každý — dobré pro SEO), Přihlášený, nebo Členský stupeňUzamčené články zůstávají viditelné ve vyhledávání se zámkem a výzvou, ale plný obsah se zobrazí až po splnění podmínky.

Doplňující k LMS

Vědomostní základna je reference na rychlé hledání; kurzy (LMS) jsou strukturované vzdělávání s pokrokem a certifikáty. Doplňují se.