Branike Club vám dovolí rozdeliť ľudí do skupín a každej dať vlastné ceny a vlastný prístup. Naraz — v e-shope, pri rezerváciách, na podujatiach aj v kurzoch.
Tento návod ukazuje, ako skupiny založiť, ako sa do nich ľudia dostanú, ako sa nastavujú zľavy a prístup, a čo uvidí ten, kto členom nie je.
Skupina verzus plán — nepliesť si to
Club pozná dve veci naraz a je dobré vedieť, ktorá je ktorá:
| Plán | Skupina | |
|---|---|---|
| čo to je | predplatné, ktoré si človek kúpi | zaradenie, ktoré mu pridelíte |
| ako sa získa | nákupom, registráciou | ručne, žiadosťou, automaticky |
| má platnosť | áno, vyprší | spravidla nie |
| na čo je | predaj prístupu | ceny a prístup pre skupinu ľudí |
Zľavy na rezervácie, podujatia a e-shop robia skupiny. Plány riadia prístup k obsahu.
🔴 Dôsledok, ktorý prekvapí: keď členovi vyprší alebo zruší plán, zo skupiny nevypadne. Zľavy aj skupinový prístup mu bežia ďalej. Skupinu treba odobrať zvlášť. Je to zámer — skupina „veľkoobchod“ nemá zmiznúť len preto, že niekomu vypršalo predplatné — ale treba s tým rátať.
Krok 1: založte skupinu
Branike Club → Skupiny, formulár Pridať skupinu.
| Pole | Na čo je |
|---|---|
| Názov | z neho sa vyrobí trvalá skratka (slug) |
| Rodičovská skupina | skupina zdedí výhody rodiča |
| Zľava (%) a Zľava (pevná suma) | zľava v e-shope |
| Zľava platí od / do | obdobie, kedy zľava platí |
| Zľava na rezervácie (%) | zľava na rezervácie |
| Zľava na eventy (%) | zľava na vstupenky |
| Priorita | poradie pri textových nastaveniach |
| B2B skupina | veľkoobchodné správanie |
| Ceny bez DPH, minimálna objednávka, minimálny počet kusov | pravidlá e-shopu |
Názov si premyslite hneď. Skratka skupiny sa vyrobí pri založení a neskôr sa už cez administráciu zmeniť nedá.
Skupinu založíte v Branike Club → Členské skupiny. Zľavy pre rezervácie aj podujatia sa zadávajú tu na skupine, nie na jednotlivej službe či vstupenke. V riadku skupiny je aj pole na ručné pridanie člena.
Polia pre zľavy na rezervácie a podujatia sa zobrazia len vtedy, keď máte príslušný plugin aktívny. Ak niektoré nevidíte, chýba vám Branike BooKing alebo Branike Events.
Krok 2: dostaňte do nej ľudí
Sú štyri cesty a je dobré poznať všetky:
1. Ručne. V riadku skupiny zadáte používateľské meno alebo e-mail. Najrýchlejšie pri pár ľuďoch.
2. Žiadosťou. Na stránku vložíte formulár žiadosti o členstvo. Prihlásený návštevník si vyberie skupinu a požiada; vy žiadosť schválite v Branike Club → Requests. Členom sa stáva až schválením.
Pri schvaľovaní môžete zaradiť človeka aj do inej skupiny, než o akú požiadal. Hodí sa to, keď si niekto pýta veľkoobchod a vy mu dáte najprv základnú úroveň.
3. Podľa segmentu v CRM. Skupine priradíte CRM segment a raz za hodinu sa členstvo zosúladí — kto do segmentu patrí, ten je v skupine; kto z neho vypadol, ten zo skupiny odíde.
4. Podľa roly používateľa. Pri veľkoobchodnom režime vznikne ku každej B2B role zrkadlová skupina a členstvo sa udržiava samo.
Nákupom sa do skupiny nedostane nikto. Kúpené predplatné vytvorí plán, nie skupinu. Ak chcete, aby nákup zaradil človeka do skupiny, spravte to cez CRM segment — nákup pridá tag, tag ho dostane do segmentu a segment do skupiny.
Do skupiny sa dá pridať len človek, ktorý má na webe účet.
Krok 3: nastavte zľavy
Toto je najčastejšie nedorozumenie: zľavy na rezervácie a podujatia sa nezadávajú na službe ani na vstupenke, ale na skupine.
- Branike Club → Skupiny → pole Zľava na rezervácie (%) — platí na všetky rezervácie
- Branike Club → Skupiny → pole Zľava na eventy (%) — platí na všetky vstupenky
Obe sú výhradne percentá. Pevná suma sa na rezervácie a podujatia neuplatní — tá funguje len v e-shope.
Keď je človek vo viacerých skupinách
Vyhráva najvýhodnejšia zľava, nie posledná ani prvá. Členovi v skupinách s 10 % a 15 % sa uplatní 15 %.
Priorita skupiny o zľave nerozhoduje. Slúži na textové nastavenia, kde treba vybrať jednu hodnotu. Zľavy sa riešia vždy „najvýhodnejšia vyhráva“.
Zľava mimo obdobia platnosti sa do porovnania vôbec nedostane, takže skončená akcia neprebije bežnú zľavu inej skupiny.
Zľava sa aj naúčtuje, nielen zobrazí. Pri rezervácii sa nižšia cena prejaví aj v tom, čo zákazník naozaj zaplatí.
Členská cena nikdy nepresiahne verejnú. Ak beží akcia výhodnejšia než členská zľava, člen dostane akciovú cenu.
Zľava v e-shope
Tam máte navyše pevné ceny na produkt a skupinu — na produkte je sekcia Skupinové ceny (veľkoobchod), jedno pole na skupinu. Pevná cena prebije percentuálnu zľavu. Pri viacerých skupinách vyhrá najnižšia cena.
Členovi sa pri produkte zobrazí prečiarknutá verejná cena, jeho cena a odznak. Zobrazuje sa automaticky a nemá vypínač — nezobrazí sa iba neprihlásenému, pri produktoch s variantmi a vtedy, keď členská cena nie je nižšia.
Vlastná zľava pre jedného člena
V zozname členov skupiny (Branike Club → Skupiny, stĺpec Členovia) má každý človek políčko na vlastnú percentuálnu zľavu a tlačidlo Nastaviť. Platí pre neho vo všetkých jeho skupinách a má prednosť pred zľavou skupiny. Ani ona však nikdy nevytlačí cenu nad verejnú.
Platí len pre ceny v e-shope. Na zľavu pri rezerváciách (pole Zľava na rezervácie) a vstupenkách (pole Zľava na eventy) nemá vplyv — tam sa uplatní zľava zo skupiny.
🔴 Vlastná zľava funguje len u človeka, ktorý je aspoň v jednej skupine. Kto nie je v žiadnej, je pre systém bežný návštevník a jeho vlastná zľava sa ignoruje. Rovnako tak: keď človeka vyradíte zo všetkých skupín, jeho vlastná zľava prestane platiť, hoci je stále vyplnená.
Ak chcete dať výnimku niekomu, kto do žiadnej zľavovej skupiny nepatrí, založte si skupinu s nulovou zľavou (napríklad „Individuálne“), zaraďte ho do nej a vlastnú zľavu nastavte jemu.
Krok 4: obmedzte prístup
Podujatia
Branike Club → Nastavenia, sekcia pre podujatia. Pri každom podujatí zaškrtnete Len pre členov a voliteľne vyberiete, ktoré skupiny majú prístup. Prázdny výber = stačí byť členom akejkoľvek skupiny.
Čo uvidí nečlen: podujatie zostane v zozname viditeľné a jeho popis sa zobrazí, ale namiesto prihlasovania je tam veta, že podujatie je len pre členov. Prihlásiť sa nedá ani obídením formulára.
Rezervácie
Tá istá obrazovka, sekcia pre rezervácie. Zaškrtnete službu ako členskú a prípadne vyberiete skupiny.
Nečlen nedostane hlášku — dostane prázdny kalendár. Uvidí „v najbližších týždňoch nie sú voľné termíny“, nie „toto je pre členov“. Ak vám to vadí, nepoužívajte na tú službu členské obmedzenie, ale skryte celú stránku.
Kurzy
Priamo na kurze je panel 🔐 Členský prístup (Branike Club) so zoznamom skupín. Členovia vybraných skupín dostanú prístup ku kurzu automaticky, bez nákupu aj bez zápisu — a pri prvej návšteve sa im kurz sám zapíše, takže im funguje sledovanie pokroku aj certifikát.
Prázdny výber = kurz sa správa normálne (platí sa alebo sa treba zapísať).
Čo uvidí nečlen: lekcie v osnove sú zamknuté a nekliknuteľné; priamy odkaz na lekciu ho pošle na výzvu, aby sa do kurzu zapísal.
Bežné stránky a články
Branike Club → Prístupy: vyberiete plán alebo skupinu, typ obsahu a jeho ID. Nečlen uvidí zámok, text o členskom obsahu a tlačidlo na aktiváciu členstva alebo prihlásenie. Vyprázdni sa aj úryvok a RSS, takže obsah neunikne inde.
Prístup pridáva, nikdy neuberá
Toto je zásada, ktorá sa oplatí zapamätať: členstvo v skupine prístup pridáva. Nikdy nikomu neuberie to, čo už mal.
Kurz, ktorý si niekto kúpil, mu zostane aj po odchode zo skupiny. Verejné podujatie zostane verejné, aj keď nejaká skupina má naň zľavu. Riziko teda nie je v tom, že by skupina niekomu prístup vzala — ale v tom, že mu ho nechá dlhšie, než ste čakali.
Keď členstvo skončí
| Čo skončí | Čo sa stane |
|---|---|
| plán (zrušený alebo vypršaný) | prístup k obsahu viazanému na plán končí okamžite |
| skupina | nekončí — treba odobrať ručne, cez CRM segment alebo zmenou roly |
| zápis v kurze získaný cez skupinu | zostáva |
Každé pridanie aj odobratie sa zapisuje do Branike Club → Audit, takže sa vždy dá dohľadať, kto koho kedy kam zaradil.
Časté zádrhele
„Členovi sa neuplatnila zľava na rezerváciu.“ Zľava sa zadáva na skupine (Zľava na rezervácie), nie na službe. Skontrolujte aj obdobie platnosti a to, či je človek naozaj v skupine.
„Zadal som pevnú sumu, ale na vstupenky sa neuplatnila.“ Pevná suma funguje len v e-shope. Rezervácie a podujatia poznajú výhradne percentá.
„Človek je v dvoch skupinách a nesedí mi cena.“ Uplatní sa najvýhodnejšia zľava z nich. Priorita do toho nevstupuje.
„Nastavil som človeku vlastnú zľavu a neuplatňuje sa.“ Nie je v žiadnej skupine. Vlastná zľava platí len u člena aspoň jednej skupiny — zaraďte ho napríklad do skupiny s nulovou zľavou.
„Zrušil predplatné, ale stále má členské ceny.“ Je stále v skupine. Zrušenie plánu skupinu neruší.
„Nečlen nevidí pri rezervácii žiadne vysvetlenie.“ Tak to funguje — dostane prázdny kalendár. Vysvetlenie treba napísať na stránku vedľa kalendára.
„Žiadosť odoslal, ale členom nie je.“ Žiadosť treba schváliť v Branike Club → Requests. Sama nič nedá.
„Vo formulári žiadosti nevidí skupinu, ktorú chce.“ Skupiny riadené CRM segmentom alebo rolou sa v ňom zámerne neponúkajú — o také sa žiadať nedá.
Čo si z toho odniesť
Skupiny sú jedno miesto, z ktorého ovládate ceny aj prístup naprieč celým webom. Tri veci, ktoré si treba zapamätať:
Zľavy sa zadávajú na skupine, nie na službe či vstupenke. Vyhráva najvýhodnejšia zľava, nie posledná. Skupina nekončí s plánom — treba ju odobrať zvlášť.