Momentáne dokončujeme celú platformu. Robíme testy pluginov, Branike témy a prepojení v rámci ekosystému. Ak máte otázky, napíšte nám.

Nakupovat

Branike — Wordpress Ekosystém, vlastní pluginy

Branike FAQ Chat – odpovede na časté otázky priamo na webe

BRANIKE FAQ CHAT

Odpovedá na otázky, kým vy spíte

Malé okno v rohu webu, v ktorom si návštevník napíše otázku a hneď dostane odpoveď. Žiadna umelá inteligencia, žiadna tretia strana — len vaše vlastné odpovede, ktoré viete napísať aj vo Worde.

Mám záujem Čo to vie

Jedno jadro · odpovedá aj v noci

Tie isté tri otázky, stále dokola

Kam doručujete? Do kedy sa dá vrátiť tovar? Koľko to trvá? Väčšina otázok, ktoré vám chodia na e-mail, sa opakuje — a návštevník, ktorý odpoveď nenájde, väčšinou nenapíše. Odíde. FAQ Chat mu odpoveď podá hneď a vám ukáže, na čo ešte odpoveď nemáte.

Ako to funguje

Okno v rohu webu

Bublinka vpravo alebo vľavo dole. Návštevník klikne, napíše otázku a dostane odpoveď — bez čakania a bez formulára.

Nájde odpoveď aj s preklepom

Hľadanie je tolerantné: „donaska“, „dodacia lehota“ aj „kedy to pride“ nájdu tú istú odpoveď. Citlivosť si nastavíte.

Nezaťaží web

Odpovede sa načítajú raz a chvíľu sa držia v pamäti prehliadača. Chat sa navyše dá zapnúť len na stránkach, kde ho naozaj chcete.

Najužitočnejšia časť: čo ste nevedeli

Zoznam otázok bez odpovede

Keď chat odpoveď nenájde, otázku si zapíše. V adminovi tak máte zoznam toho, na čo sa ľudia pýtajú a vy im to nehovoríte — zoradený podľa toho, ako často.

Doplníte to jedným klikom

Z nezodpovedanej otázky sa dá slovo rovno priradiť k existujúcej odpovedi. Nabudúce ju už chat nájde.

Keď odpoveď naozaj nemáte

Návštevník dostane vašu vlastnú správu a kontakt — e-mail, telefón alebo odkaz. Nekončí v slepej uličke.

Tento zoznam je v praxi cennejší než samotný chat. Je to priamy záznam toho, čomu zákazníci na vašom webe nerozumejú — a nemusíte sa na to nikoho pýtať.

Napĺňanie odpovedí

Import z Wordu

Otázky napíšete tučným písmom, odpoveď pod ne normálnym. Dokument nahráte a chat je naplnený. Nemusíte klikať jednu otázku po druhej.

Vzhľad podľa webu

Farba, strana, texty pozdravu aj popisky. Chat sa prispôsobí webu, nie web chatu.

Šesť jazykov

Rozhranie aj vaše vlastné texty vedia byť vo viacerých jazykoch. Na viacjazyčnom webe teda návštevník dostane chat vo svojom.

Čo FAQ Chat nerobí

Nie je to umelá inteligencia a netvárime sa, že ňou je. Neodpovie na nič, čo ste doň nenapísali — a to je zámer: nevymyslí si nesprávnu odpoveď a nepošle vaše dáta žiadnej tretej strane. Nie je to ani živý chat s obsluhou. Je to rýchla odpoveď na to, čo sa opakuje.

Časté otázky

Používa to ChatGPT alebo inú službu?

Nie. Všetko beží na vašom webe a odpovede sú výhradne tie, ktoré ste zadali. Von neodchádzajú žiadne dáta.

Čo keď návštevník napíše otázku s preklepom?

Nájde odpoveď aj tak. Hľadanie je tolerantné voči preklepom a inému tvaru slova; citlivosť si viete nastaviť.

Musím otázky zadávať po jednej?

Nie. Napíšete ich do Wordu — otázka tučným písmom, odpoveď pod ňou — a dokument nahráte. Existujúce odpovede sa dajú aj hromadne nahradiť.

Dozviem sa, na čo chat nevedel odpovedať?

Áno, a je to jeho najužitočnejšia funkcia. Nezodpovedané otázky sa zbierajú do zoznamu aj s počtom opakovaní. Odpoveď doplníte a slovo priradíte jedným klikom.

Dá sa chat zobraziť len na niektorých stránkach?

Áno. Buď všade, alebo len tam, kde ho vložíte — napríklad na produktoch a v kontakte, ale nie na blogu.

Funguje na viacjazyčnom webe?

Áno, rozhranie aj vaše texty vedia byť v šiestich jazykoch.

Prestaňte odpovedať na to isté

Branike FAQ Chat sa inštaluje a aktualizuje cez Branike HUB.

Mám záujem Sprievodca v príručke