Meranie, kvôli ktorému sa nemusíte pýtať
1. Čo to je a na čo slúži
Branike Stats je meranie návštevnosti, ktoré nesleduje ľudí. Ukáže vám, koľko návštev web má, odkiaľ prichádzajú a čo ich zaujíma — bez cookies, bez ukladania IP adries a bez odosielania čohokoľvek tretej strane. Všetky údaje ostávajú v databáze vášho webu.
Preto naň nepotrebujete lištu o súhlase a preto vám neuniká tá časť návštevníkov, ktorá súhlas nikdy nedá.
2. Pre koho a kedy
- Bežný firemný web — chcete vedieť, čo funguje, nie sledovať ľudí.
- E-shop — objednávky ako cieľ, bez toho aby ste kupujúceho profilovali.
- Weby, kde na súkromí záleží — zdravotníctvo, právo, poradenstvo, verejná správa.
- Kto má dosť poplatkov za návštevy — meranie beží na vašom serveri.
3. Čo očakávať — a čo Stats nerobí
Uvidíte súhrny: návštevy, stránky, zdroje, zariadenia, krajiny, konverzie. Neuvidíte cestu konkrétneho človeka ani to, či sa vrátil o týždeň — a to je zámer, nie nedostatok. Presne kvôli tomu netreba súhlas.
Nie je to ani náhrada za meranie reklamných systémov. Ak platíte za inzerciu a potrebujete, aby si reklamný systém priradil konverziu, budete popri tom potrebovať aj jeho vlastné meranie.
4. Inštalácia a licencia
- Nainštalujte plugin cez Branike HUB → Pluginy.
- Meranie sa spustí hneď, nič sa nevkladá do kódu.
- V ľavom menu pribudne Štatistiky.
5. Rýchly štart (3 kroky)
- Vylúčte seba — administrátor je vylúčený od začiatku; doplňte ďalšie roly alebo adresu kancelárie, aby vám vlastné návštevy neskresľovali čísla.
- Nechajte to deň bežať — prvé zmysluplné čísla uvidíte po dni.
- Pozrite si zdroje návštev — odtiaľ sa dá najrýchlejšie zistiť, čo funguje.
6. Kde čo nájdete
- Štatistiky → Prehľad — hlavná obrazovka. Hore vyberiete obdobie (posledných 7, 28 alebo 90 dní) a vidíte, koľko ľudí je práve na webe. Pod tým sú karty: Prehľad, Stránky, Zdroje, Kanály, Zariadenia, Prehliadače, Systémy, Krajiny, Vstupné stránky, Výstupné stránky a Konverzie.
- Štatistiky → V reálnom čase — čo sa na webe deje práve teraz.
- Štatistiky → Súkromie — čo sa meria, čo nie a ako dlho sa to drží.
- Štatistiky → Bezpečnosť — voliteľný dozor nad podozrivou prevádzkou.
- Štatistiky → Nastavenia — meranie, vylúčenia, uchovávanie údajov, krajiny a konverzie.
- Štatistiky → Návod — krátke zoznámenie priamo v administrácii.
- Nástenka WordPressu — voliteľný súhrnný panel s návštevnosťou.
Kanál je druh zdroja: priamy príchod, vyhľadávač, sociálna sieť, odkaz z iného webu alebo presun v rámci vášho webu. Zdroj je konkrétna adresa, odkiaľ človek prišiel.
7. Ako na to — konkrétne úlohy
Vylúčiť vlastné návštevy
V nastaveniach vyberte roly, ktoré sa nemajú počítať — predvolene je vylúčený administrátor, typicky pridáte aj redaktora. Vylúčenej role sa merací skript ani nenačíta.
Doplniť sa dajú aj konkrétne IP adresy, napríklad kancelária. Pri nich sa skript načíta, ale návšteva sa na serveri zahodí a nezapíše.
Merať objednávky, kontakty a rezervácie
Netreba nič nastavovať. Ostatné Branike pluginy hlásia udalosti samy a v karte Konverzie ich uvidíte aj so zdrojom, z ktorého človek prišiel:
- Nákup — dokončená objednávka v e-shope, aj s hodnotou.
- Kontakt (lead) — nový kontakt v Branike CRM, napríklad z formulára napojeného na CRM.
- Rezervácia — nový termín v Branike Booking.
- Registrácia — prihláška na podujatie v Branike Podujatia.
Zdroj sa priraďuje bez cookies v rámci toho istého dňa: ak človek prišiel z vyhľadávača a v ten deň objednal, konverzia sa pripíše vyhľadávaču. Ak objedná až o niekoľko dní, bez ďalšieho nastavenia sa zdroj nepriradí.
Priradiť zdroj aj konverziám o niekoľko dní neskôr
V nastaveniach je voľba Cookie na atribúciu konverzií (atribúcia = priradenie konverzie zdroju návštevy). Je predvolene vypnutá. Keď ju zapnete, web si do vlastného cookie v prehliadači zapamätá prvý zdroj návštevy a konverziu mu pripíše aj o niekoľko dní neskôr.
Pozor: so zapnutým cookie už meranie nie je úplne bez cookies a na jeho použitie môže byť potrebný súhlas návštevníka. Rozhodnite sa vedome — a ak ho zapnete, zaraďte ho do súhlasovej lišty.
Zistiť krajinu návštevníka
Krajina sa zisťuje dvoma spôsobmi a ani jeden IP adresu neukladá:
- Cloudflare — ak je web za touto sieťou, krajinu pošle priamo ona. Nastavenia ukážu, či je aktívna.
- Offline databáza krajín — ak web za Cloudflare nie je, v nastaveniach v časti Geolokácia (krajiny) kliknite na Stiahnuť geo databázu. Stiahne sa bezplatná databáza rozsahov IP adries (údaje DB-IP, licencia CC BY 4.0) a uloží sa na váš server. Adresa návštevníka sa v nej vyhľadá len v pamäti počas požiadavky a nikde sa nezapíše. Po stiahnutí sa tlačidlo zmení na Aktualizovať geo databázu — ním databázu neskôr obnovíte.
Keď nie je dostupné ani jedno, krajina ostane neznáma — radšej prázdny údaj než ukladanie IP.
Nastaviť, ako dlho sa dáta držia
Podrobné záznamy sa raz denne zhrnú do súhrnov za deň. Súhrny ostávajú natrvalo, takže históriu máte. Podrobné záznamy sa predvolene mažú po 60 dňoch; dobu si viete zmeniť (najviac 3 650 dní, hodnota 0 znamená „nemazať”).
Návštevníci so zapnutým „Nesledovať”
Niektoré prehliadače posielajú signál Do Not Track (nesledovať). Stats ho rešpektuje: návšteva z takého prehliadača sa vôbec neodošle a nezapočíta.
Zapnúť dozor nad podozrivou prevádzkou
Voliteľná a predvolene vypnutá vrstva, ktorá sleduje známky zneužívania — napríklad príliš veľa požiadaviek za minútu (predvolene 120) alebo priveľa neexistujúcich adries za minútu (predvolene 20). Je oddelená od štatistiky, aby samotné meranie ostalo bez akýchkoľvek osobných údajov.
8. Tipy a dobrá prax
- Vylúčte sa hneď na začiatku. Inak sú prvé dni skreslené vaším vlastným klikaním.
- Nesledujte čísla denne. Týždeň je najmenšia jednotka, z ktorej sa dá niečo vyčítať.
- Zdroje sú užitočnejšie než počet návštev. Povedia vám, čo z vašej práce prináša ľudí.
- Pozerajte konverzie, nie len návštevy. Návšteva bez cieľa je len číslo.
- Databázu krajín si raz za čas aktualizujte, ak ju používate.
9. Riešenie problémov
- Nezobrazujú sa žiadne dáta — skontrolujte, či je v nastaveniach zapnuté meranie a či nie ste medzi vylúčenými. Sami sa v štatistike nevidíte, a to je správne.
- Čísla sú nižšie než v inom nástroji — iné nástroje často započítavajú aj roboty. Tie sa tu odfiltrujú. Nezapočítajú sa ani návštevníci so zapnutým „Nesledovať”.
- Krajina je neznáma — web nie je za Cloudflare a offline databáza krajín nie je stiahnutá. Stiahnite ju v nastaveniach.
- Konverzia sa nezapočítala — overte, či je príslušný plugin aktívny a či udalosť naozaj prebehla. Nový kontakt v CRM, rezervácia a prihláška na podujatie sa ako konverzia počítajú len vtedy, keď sa ich podarí spojiť s návštevou webu (v ten istý deň, alebo cez cookie na priradenie, ak je zapnuté). Kontakt zadaný ručne v administrácii sa preto nezapočíta — a je to správne.
- Vylúčenie podľa IP nefunguje, alebo vylúči všetkých — ak web beží za proxy serverom (napríklad za ochrannou sieťou hostingu), server môže vidieť adresu proxy namiesto adresy návštevníka. Požiadajte správcu hostingu, aby skontroloval, či sa skutočná adresa návštevníka k webu dostáva, a dovtedy vylučujte radšej podľa role.
10. Súvisiace pluginy a integrácie
- Branike Consent — pre ostatné nástroje, ktoré súhlas naozaj potrebujú, a pre cookie na priradenie konverzií, ak ho zapnete.
- E-shop (Branike WooKit) — objednávky ako konverzia s hodnotou.
- Branike CRM — nové kontakty ako konverzia.
- Branike Booking a Podujatia — rezervácie a prihlášky ako konverzia.
11. Časté otázky
Naozaj to nepotrebuje súhlas?
Samotné meranie neukladá cookies ani údaje, podľa ktorých by sa dal niekto identifikovať. Výnimkou je voliteľné cookie na priradenie konverzií — to je predvolene vypnuté. Ak máte na webe iné nástroje, súhlas potrebujete kvôli nim.
Ako viete rozoznať opakovanú návštevu bez cookies?
Pomocou nespätne prevoditeľného odtlačku, do ktorého vstupuje tajná prísada meniaca sa každý deň. V rámci dňa to umožní rozoznať návštevu; po dni sa tie isté údaje už nedajú spojiť ani teoreticky.
Uvidím, čo robil konkrétny zákazník?
Nie a ani to nie je cieľom. Na to by bolo treba ukladať osobné údaje.
Koľko miesta to zaberie po roku?
Málo. Podrobné záznamy sa priebežne nahrádzajú súhrnmi za deň a po nastavenej dobe mažú, takže databáza po rokoch nerastie.
Počítajú sa roboty?
Nie, odfiltrujú sa. Preto bývajú čísla nižšie než v nástrojoch, ktoré ich započítavajú.
Ukladá sa IP adresa kvôli krajine?
Nie. Pri offline databáze sa adresa vyhľadá len v pamäti a hneď zahodí; pri Cloudflare ju plugin na zistenie krajiny vôbec nepotrebuje.
12. Potrebujete pomoc?
Ak si s meraním neviete rady, napíšte nám cez Branike HUB → Nahlásiť problém.