Branike — WordPress Ecosystem, custom plugins

Branike KB – príručka a databáza odpovedí pre váš web

BRANIKE KB

Príručka, ktorá odpovie skôr, než vám napíšu

Vyhľadateľná databáza návodov a odpovedí priamo na vašom webe. Zákazník napíše otázku a hneď vidí výsledky. Vy si pri každom článku zvolíte, kto ho uvidí — všetci vrátane vyhľadávačov, alebo len prihlásení používatelia.

Mám záujem Čo to vie

Odpoveď skôr, než napíšu

Tá istá odpoveď, dvadsiaty raz

Každá otázka, ktorú zodpoviete e-mailom, je otázka, ktorú dostanete znova. Príručka ju zodpovie raz a potom už len odkazujete — alebo lepšie, zákazník ju nájde sám a nenapíše vôbec.

Postavené na hľadaní

Výsledky počas písania

Návštevník píše a výsledky sa objavujú priebežne. Nemusí sa prehrabávať kategóriami, ak vie, čo hľadá.

Kategórie a bočný strom

Kto nevie, čo hľadá, prechádza podľa tém. Strom drží prehľad aj pri stovke článkov.

Menej otázok na e-mail

Cieľ nie je pekná dokumentácia. Cieľ je, aby vám ľudia písali len s tým, čo naozaj nikde nie je.

Prístup nastavíte pri každom článku zvlášť

Verejný alebo len pre prihlásených

Nastavíte pri každom článku. Časť príručky môže byť verejná — dobrá pre vyhľadávače — a časť len pre klientov s účtom na vašom webe.

Ukážka pred prihlásením

K zamknutému článku napíšete krátku ukážku. Návštevník vidí, o čom článok je, a tlačidlo na prihlásenie.

Zamknuté články sa nestratia

Vo vyhľadávaní ostávajú so zámkom, výzva čaká po kliknutí. Návštevník vidí, že odpoveď existuje — a čo pre ňu treba spraviť.

A čo ju odlišuje

Odkaz priamo do nastavení

Píšete príručku aj pre svoj tím? Článok môže obsahovať tlačidlo, ktoré administrátora rovno prenesie na správne miesto v administrácii. Návštevník ho nevidí, takže nenarazí na mŕtvy odkaz.

Štartovací obsah

Nezačínate prázdnou stránkou — dá sa vložiť kostra článkov a kategórií a prepísať ju svojím.

Vzhľad si prepíšete v téme

Šablóny výpisu aj článku sa dajú nahradiť vlastnými priamo v téme. Aktualizácia pluginu ich neprepíše.

Čím sa líši od kurzov

Príručka je referenčná — človek príde s otázkou, nájde odpoveď a odíde. Kurz v Branike LMS je štruktúrované vzdelávanie s postupom a sledovaním pokroku. Dopĺňajú sa: kurz učí od začiatku, príručka odpovedá na to, čo sa vynorí neskôr.

Čo ešte Branike KB zvládne

Pár vecí, vďaka ktorým sa príručka dobre číta aj dobre spravuje.

Príručka kdekoľvek na webe

Vyhľadávanie a prehľad kategórií vložíte ako blok do ľubovoľnej stránky — napríklad na úvod webu alebo do sekcie podpory.

Každý článok končí cestou ďalej

Pod článkom čitateľ nájde súvisiace články z tej istej kategórie, dátum poslednej aktualizácie a tlačidlo Napíšte nám. Keď odpoveď nenašiel, nemusí hľadať kontakt.

Odporúčané články navrchu

Najdôležitejšie návody označíte ako odporúčané a na úvode príručky sa zobrazia ako prvé.

Kategórie s ikonami a vlastným poradím

Každej kategórii dáte ikonu a poradie kategórií poskladáte ťahaním myšou.

Zamknuté články mimo vyhľadávačov

Články len pre prihlásených dostanú pokyn, aby ich vyhľadávače neindexovali. Verejná časť vám pritom nosí návštevy ďalej.

Podrobné návody v príručke

Postup krok za krokom, všetky nastavenia a odpovede na časté otázky nájdete v príručke.

Kompletný sprievodca Branike KB

Od prvého článku a kategórií po nastavenie prístupu a vzhľadu.

Čo je vedomostná základňa a prečo ju mať

Kedy sa príručka oplatí a ako vyzerá hotová — naša vlastná beží na Branike KB.

Ako nainštalovať Branike HUB

Cez HUB si Branike KB nainštalujete a budete ho mať vždy aktuálny.

Online kurzy (LMS) — prehľad

Keď chcete okrem príručky aj štruktúrovaný kurz s postupom.

Viacjazyčný web s LingoPress Pro

Ako mať príručku vo viacerých jazykoch.

Časté otázky

Uvidia moju príručku vyhľadávače?

Verejné články áno, a je to žiaduce — sú to presne tie odpovede, ktoré ľudia hľadajú. Zamknuté články sa vo vyhľadávaní na webe zobrazia so zámkom.

Môžem mať časť príručky len pre klientov?

Áno, prístup sa nastavuje pri každom článku zvlášť. Článok nastavený ako „Prihlásený“ uvidia len ľudia s účtom na vašom webe.

Ako sa to líši od bežných stránok?

Hľadaním. Príručka je stavaná tak, aby človek našiel odpoveď na tri klepnutia, nie aby si prešiel štruktúru webu.

Dá sa vzhľad prispôsobiť?

Áno. Šablóny sa prepíšu v téme a aktualizácia ich neprepíše.

Funguje príručka vo viacerých jazykoch?

Áno, spolu s LingoPress Pro.

Nech si zákazník odpoveď nájde sám

Branike KB sa inštaluje a aktualizuje cez Branike HUB.

Mám záujem Sprievodca v príručke