Nič vás nedrží násilím a nemá zmysel to zakrývať. Tento článok hovorí presne, čo sa stane, keď vaše členstvo v Branike skončí — či už ho zrušíte sami, alebo len zabudnete obnoviť. Je to o vašom vzťahu s nami, nie o členstve, ktoré predávate svojim zákazníkom; to rieši samostatný článok.
Krátka odpoveď
Web beží ďalej a obsah je váš. Stránky, produkty, objednávky, zákazníci, texty aj obrázky ostávajú tam, kde sú. Databázu ani súbory vám nikto nemaže a branike.com do vášho webu nesiaha.
Čo skončí, je prísun noviniek — aktualizácie, nové verzie, preklady a podpora. A prémiové funkcie pluginov sa po čase vypnú.
Čo sa stane a kedy
- Do dvanástich hodín si HUB pri pravidelnom overovaní všimne, že členstvo neplatí, a prémiové funkcie sa začnú vypínať.
- HUB prestane ponúkať pluginy na inštaláciu a aktualizáciu.
- Nové verzie prestanú prichádzať — vrátane bezpečnostných opráv.
- Preklady sa prestanú dopĺňať. Nové reťazce v administrácii môžu ostať po anglicky.
- Podpora ku prémiovým funkciám končí.
Čo sa nestane
- Web nespadne. Ukončené členstvo nie je vypínač webu.
- Obsah nezmizne. Stránky postavené z blokov sa nerozsypú — pri blokoch je výslovne zabezpečené, že sa frontend nikdy neblokuje. Návštevník teda uvidí to isté, čo videl predtým.
- Dáta nikto nemaže. Objednávky, kontakty, kurzy aj faktúry ostávajú vo vašej databáze.
- Nestratíte prístup do vlastnej administrácie. Zamknúť sa môžu nastavenia niektorých pluginov, nie WordPress.
- Neprídete o doklady. Vystavené faktúry sú vaše a ostávajú.
Prečo to takto
Overovanie licencie je nastavené ako fail-open: keď je branike.com nedostupný, plugin použije posledný známy stav a beží ďalej. Náš výpadok nesmie vypnúť váš e-shop.
Tá istá filozofia platí pri ukončení členstva. Softvér, ktorý po neuhradení faktúry zhasne zákazníkovi web, je vydieranie — nie obchodný model. Preto sa vypínajú prémiové nadstavby, nie web.
Čo si spraviť pred zrušením
Ak sa rozhodnete skončiť, tieto štyri veci vám ušetria problémy neskôr:
- Spravte si zálohu — databázy aj súborov, a uložte ju mimo servera.
- Vypíšte si zoznam pluginov a verzií, ktoré na webe bežia. Pri prípadnom návrate alebo pri odovzdaní webu inému správcovi to ušetrí hodiny.
- Exportujte si dáta, ktoré budete potrebovať mimo webu — objednávky, kontakty, faktúry.
- Skontrolujte, čo na webe závisí od prémiových funkcií. Prejdite si po vypnutí objednávkový proces, formuláre a rezervácie.
Bezpečnosť — to je tá skutočná otázka
Nechceme strašiť, ale zamlčať to by nebolo poctivé. Web, ktorý sa neaktualizuje, sa časom stane zraniteľným. Nie preto, že by prestal fungovať, ale preto, že sa objavia chyby, ktoré sa opravia len v nových verziách.
Pri prezentačnom webe je to riziko, s ktorým sa dá chvíľu žiť. Pri e-shope, členskej zóne alebo kdekoľvek, kde spracúvate osobné údaje a platby, to riziko nesiete vy — vrátane zodpovednosti za únik údajov zákazníkov. Preto pri týchto weboch odporúčame členstvo udržiavať.
Ak potrebujete len pauzu
Ozvite sa nám skôr, než členstvo necháte prepadnúť. Situácie ako sezónna prevádzka, materská, odklad projektu alebo dočasne slabší rok riešime bežne a väčšinou sa nájde rozumnejšie riešenie než úplný koniec.
Rovnako sa dá riešiť aj zmena rozsahu — menší balík je stále lepší než žiadne aktualizácie.
Keď sa vrátite
Návrat je jednoduchý. Členstvo sa obnoví, vo svojom účte si vypýtate licenčný kľúč, vložíte ho v HUB a prémiové funkcie sa zapnú späť. Nastavenia ostali v databáze, takže sa nič nenastavuje nanovo.
Jediné, čo vás čaká, je dobehnutie aktualizácií. Ak bol web dlhší čas bez nich, aktualizujte postupne a zo zálohy, nie všetko naraz v piatok večer.
Ako členstvo zrušiť
Zrušenie nie je schované. Máte dve cesty a obe sú v poriadku:
- Napíšte nám — najjednoduchšie. Povieme vám, dokedy členstvo ešte platí, a nič sa nedeje na poslednú chvíľu.
- Zrušte opakovanú platbu na strane platobnej služby, ak ju máte nastavenú. Členstvo dobehne do konca zaplateného obdobia.
V oboch prípadoch platí, že zaplatené obdobie sa vždy dočerpá — členstvo nekončí dňom zrušenia, ale dňom, po ktorý je uhradené. Do vtedy máte všetko, čo ste mali.
Čo ak členstvo len prepadne
Ak platba neprejde alebo sa na obnovu zabudne, výsledok je rovnaký ako pri zrušení — s jedným rozdielom: upozorníme vás, kým je čas to napraviť. Stav členstva vidíte kedykoľvek aj vo svojom účte na karte Členstvo.
Ak vám teda „prestali fungovať niektoré funkcie” a neviete prečo, prvá vec, ktorú skontrolujete, je stav členstva. Býva to najčastejšia príčina a napraví sa za minútu.
Na čo si dať pozor
- Zálohu si spravte pred zrušením, nie potom, keď ju budete potrebovať.
- Nenechávajte e-shop bez aktualizácií. Toto je jediné odporúčanie, na ktorom trváme.
- Po vypnutí prémiových funkcií si web prejdite. Hlavne objednávku, formuláre a rezervácie.
- Doména a hosting sú vaše a s členstvom nesúvisia. Nezabudnite ich obnovovať.
- Ak web odovzdávate inému správcovi, dajte mu zoznam pluginov a prístupy — nie licenčný kľúč, ten je viazaný na vaše členstvo a doménu.
- Napíšte nám, prečo odchádzate. Nie kvôli presviedčaniu — kvôli tomu, aby sme to vedeli opraviť.